FAQ

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket gesendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking Link. Sie finden Ihr Paket auf der Grundlage der Tracking-Nummer

Meine Bestellung wurde nicht verschickt, was soll ich tun?
Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte überprüfen Sie unsere Kontaktinformationen.

Mein Paket ist weniger eine Ware, wie kann ich das machen?
Das tut uns leid! Wenn Sie Artikel in Ihrem Paket fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team, wir geben Ihnen eine detaillierte Abhilfe.

Bieten Sie Kurierdienst an?
Wir bieten Ihnen Express Express per FedEx, DHL, Epack, UPS und so weiter an.

Wie berechnen Sie Ihre Fracht?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir auf der ganzen Welt frei versenden können.

Kann ich die Bestellung nach Abschluss der Bestellung stornieren oder ändern?
Nach Abschluss der Bestellung können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern. Dies beinhaltet Änderungen an Ihrer Versandadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen sorgfältig an der Kasse überprüfen. Allerdings können Sie uns alle unerwünschten Produkte zurückgeben.

Bieten Sie Geschenkverpackungsdienst an?
Leider bieten wir keine Geschenkverpackungen an.

Was ist Ihre Rückerstattung?
Wir sind glücklich, eine Rückerstattung zur Verfügung zu stellen oder irgendwelche intakten Waren innerhalb 30 Tage auszutauschen. Mit Ausnahme von gebrauchten Produkten, Socken und Unterwäsche.

Meine Zahlungskarte hat sich geändert / ist abgelaufen. Wie bekomme ich meine Rückerstattung?
In der Regel wird in diesem Fall die Rückerstattung automatisch auf das gleiche Konto verarbeitet. Wenn Sie eine andere Zahlungskarte auf der gleichen ausstellenden Bank verwenden, können Sie in der Regel eine Rückerstattung auf Ihre neue Karte anwenden. Wenn Sie nicht mehr die Kreditkarte der Bank haben, können sie alternativ eine Rückerstattung durch einen Scheck ausstellen.

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